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　　为了扎实推进文化惠民“七进”活动，进一步规范辖区旅游从业人员的服务行为，将文明理念深度融入旅游服务全过程，3月26日，区文明办积极对接省旅游教育中心，在区图书馆举办了一场提升公益性旅游从业人员能力素养的专题培训。来自各景区的从业人员齐聚一堂，系统学习服务礼仪规范，锤炼专业服务本领，掌握了旅游服务的各项文明规范和礼仪标准。

　　本次培训以“规范服务礼仪、提升服务品质”为主题，针对站姿、坐姿、行走、手势、神态、眼神、微笑、服装、配饰、语言十个关键环节展开讲解。省旅游教育中心专业讲师现场说明了站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健等基本要求，示范了指引、递送等常用手势，强调要神态温和、眼神真诚、微笑自然，要服装整洁统一、配饰简约得体，注意使用文明用语、礼貌待人，帮助参训人员快速掌握服务礼仪的各项要领。

　　培训过程中，参训人员认真听讲、积极互动，通过反复练习掌握礼仪动作，及时纠正自身服务中的不规范行为，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容具体、针对性强，使大家系统掌握了服务礼仪的要点，也深刻认识到规范服务对提升文旅品质的重要意义，今后将把所学知识运用到实际工作中，严格规范自身言行，将文明理念融入每一个服务环节，以更专业、更贴心的服务迎接游客。

　　此次提升旅游从业人员能力素养专题培训，既是推进文化惠民“七进”活动的具体举措，也是提升辖区文旅服务质量、塑造文明旅游形象的重要抓手。下一步，区文明办将持续深化培训成效，常态化开展文明礼仪提升活动，让文明新风在辖区落地生根、开花结果，助力区域文旅产业高质量发展。（宣传部）