兴隆台区数据局：全力打造“党建引领 首办大厅”服务品牌 提升“兴隆营商满意度”
多年来，在兴隆台区委、区政府的坚强领导下，区数据局深入开展优化营商环境工作，通过打造“党建引领、首办大厅”服务品牌，创新服务模式，提升政务服务效能，同时聚焦企业需求，精准施策，努力打造更加便捷、高效的服务体系，切实增强企业和群众的获得感，为区域经济高质量发展提供了良好的营商保障。
为进一步激发政务工作者立足本职、爱岗敬业的工作热情，树立良好政务服务窗口形象，兴隆台区数据中心以“优服务、树标杆、促提升”为核心，开展“最美窗口之星”“最美服务之星”评比活动。评比全程坚持公平公正公开原则，标准、流程、结果全程公开。区数据局相关负责人介绍，通过评比选树活动，窗口人员主动性与团队凝聚力显著增强，“比学赶超”的服务氛围日益浓厚。
在服务机制优化上，审批大厅严格落实首办负责制，明确首位接待工作人员为全程服务责任人。企业群众办事时，责任人主动询问需求，一次性告知材料与流程，杜绝“踢皮球”。“面对好多的事项，首办责任人全程跟踪协调，积极对接相关部门，保障事项顺利办理，让服务更贴心，为我们企业省出了大量的时间。”这一席话，道出了许多办事企业的心声。
同时，首办大厅不断创新服务方式，满足多样化办事需求。重点针对服务老弱病残孕等特殊群体及重点项目，开通了电话、政务服务网的预约渠道，减少排队等待时间；实行工作日中午及下班后的延时服务，解决“上班没空办、下班没处办”的难题。此外，首办大厅还依托信息化手段打造智慧政务服务平台，实现了“网上办、自助办、移动办”等多种服务模式，让办事更加便捷高效。
如今，兴隆台区政务服务质量显著提升。以“优秀窗口”和“服务标兵”为榜样，以推动高质量发展、提供高效能服务为主线，推进“清风辽宁”“高效办成一件事”等政务服务改革创新工作，提升服务意识，改进作风、增强本领，为企业群众提供便捷、高效、暖心的政务服务，擦亮“清风辽宁政务窗口”品牌。
现在，兴隆台区窗口工作人员已从“工作审批”转为“主动服务”，文明用语、耐心解答、微笑服务已成常态。“党建引领、首办大厅”服务品牌将“优质服务”从“少数人自觉”变为“多数人习惯”，让政务服务成为优化营商环境示范和体现兴隆效率、兴隆服务、兴隆诚信的展示窗口。（文/程伊玫 区宣传事务服务中心）
